eBay平台的操作规则有哪些？具体包括什么内容？
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一、eBay卖家考核核心政策
1. 店铺管理规范
• 信息真实性要求：必须提供真实有效的店铺名称、经营地址、联系方式，禁止虚构或冒用第三方信息。
• 商品详情完整性：需完整标注商品标题、规格参数、多角度高清图片（建议3张以上）、库存数量及价格波动说明，关键属性缺失可能导致商品下架。
2. 商品质量管控体系
• 描述准确性：实物与页面展示需保持完全一致，尺寸误差不得超过5%，功能描述禁止夸大宣传。
• 分类准确性：商品必须归入正确类目，违规案例中35%的账号受限源于类目错放问题。
• 知识产权保护：平台通过VeRO计划（Verified Rights Owner）实时监控，商标、专利、版权侵权投诉成立将直接冻结店铺。
3. 物流服务考核指标
• 时效要求：标准物流需在3个工作日内完成发货
• 海外仓合规：使用eBay认证的海外仓服务商，虚假海外仓标记会导致账号降权。
• 退货政策：需明确标注退货期限（建议≥14天）、退货运费承担方及二次销售商品状态标准。
二、平台禁止销售商品清单
以下类目商品严禁上架销售：
- 仿冒品：包括但不限于未授权品牌商品、高仿奢侈品（如带有LV/Gucci标识的非正品）
- 危险品：武器弹药、管制刀具、有毒化学品（如汞制剂、农药原液）
- 侵权商品：盗版软件、破解版电子设备、未经授权的影视周边
- 医疗管制物品：处方药品、二类医疗器械（如血糖仪、隐形眼镜）
- 动植物活体：受CITES公约保护的珊瑚、象牙制品等
三、卖家行为规范与内容管理
1. 直播与短视频运营准则
• 直播间标题/封面禁止使用绝对化用语（如"全网最低价"）
• 商品演示视频需真实展示功能，特效处理不得误导消费者
• 禁止通过直播间导流至外部平台，违规者将面临永久关闭内容发布权限
2. 广告合规要求
• 对比广告中不得贬低竞品（如宣称"比XX品牌耐用3倍"）
• 限时促销需标明活动起止时间，虚假倒计时将触发平台警告
• 用户评价管理禁止利诱好评，有偿删改评价将扣除店铺信用分
四、违规处理与风险应对策略
常见处罚措施包括：
• 商品强制下架（3次违规将冻结店铺7天）
• 搜索排名降权（流量下降可达60%）
• 资金提现冻结（严重违规最长冻结90天）
• 账号永久封禁（侵权售假等重大违规）
风险规避建议：
1. 定期参加eBay卖家学院课程更新规则认知
2. 使用Terapeak工具分析类目合规指数
3. 建立商品预审流程（建议设置知识产权、危险品、物流适配三重过滤）
五、2025年政策更新要点
• 碳足迹标签：部分类目要求标注商品运输碳排放数据
• AI生成内容标识：商品描述中使用ChatGPT等工具需添加"AI辅助创作"声明
• 物流时效升级：美向订单承诺达时间缩短至8个工作日
结语：掌握eBay平台规则的本质在于建立合规化、精细化、数据化的运营体系。建议卖家每月进行账号健康度自检，重点关注政策更新板块与绩效报表中的违规预警提示，通过规则红利实现长效增长。