闲鱼确认收货后还能申请退款吗？详细流程与注意事项

一、确认收货后还能申请退款吗？

在闲鱼平台交易时，确认收货通常标志着交易完成，买家的款项会直接转入卖家账户。但许多用户存在疑问：如果收货后发现商品质量问题、与描述不符，甚至遇到假货，是否还能申请退款？

答案是可以申请退款，但需满足以下条件：

• 商品存在质量问题或与描述严重不符
• 保留完整开箱视频或商品问题凭证
• 在确认收货后7天内发起申请（部分类目时效更短）

二、闲鱼确认收货后退款全流程解析

1. 发起退款申请

打开闲鱼APP → 进入我的-我买到的 → 选择订单 → 点击申请退款 → 填写退款原因并上传商品问题证据（照片/视频/聊天记录）。

2. 与卖家协商处理

提交申请后，系统会提示3天协商期。建议：

• 通过闲鱼内置聊天功能详细说明问题
• 主动提供对比图、鉴定报告等佐证材料
• 协商达成一致可修改退款金额或退货方式

3. 客服介入流程

若协商未果：

• 点击申请客服介入
• 在72小时内补充完整证据链
• 客服将在3到5个工作日内给出裁决

4. 退货与退款操作

客服判定支持退款后：

1. 收到系统提供的退货地址
2. 使用平台推荐物流寄回商品（保留运单号）
3. 卖家签收后，系统自动触发退款

三、必须注意的6个关键细节

1. 证据收集规范

• 开箱视频必须完整展示快递单号、商品全貌及问题细节
• 聊天记录需包含商品关键描述承诺

2. 时间节点把控

3. 特殊商品限制

• 虚拟商品、定制类商品不支持无理由退款
• 奢侈品需提供专业机构鉴定报告

四、常见问题解答

1. 卖家拒绝退款怎么办？

立即申请客服介入，同时准备：

• 商品与描述不符的对比证据
• 权威机构出具的质量检测报告
• 完整的沟通记录时间线

2. 已过7天还能维权吗？

可尝试以下途径：

• 通过闲鱼小法庭发起大众评审
• 拨打闲鱼客服热线9510222
• 向315平台或黑猫投诉发起维权

3. 退款金额如何计算？

系统将根据：

• 商品实际价值折损率
• 双方协商结果
• 平台判责比例

建议交易时选择闲鱼验货宝服务，可有效降低交易风险。若遇到恶意卖家，务必及时举报账号并保存所有证据材料，平台核实后将进行封号处理。